1. Основной принцип

Стороны заранее фиксируют условия, а при передаче и возврате подтверждают фактическое состояние вещи. Действия, способные лишить другую сторону доказательств или обойти защиту сделки, запрещены.

2. Кто может пользоваться

Личный аккаунт создаётся для одного дееспособного пользователя. Режимы «Арендую» и «Сдаю» не являются разными аккаунтами. Компания использует отдельный бизнес-профиль; сотрудники действуют только в пределах выданной роли.

3. Что нельзя сдавать

• вещи, оборот которых запрещён или ограничен без необходимого разрешения;
• оружие, опасные вещества, поддельные, похищенные или нарушающие права третьих лиц предметы;
• документы, учётные записи, средства платежа и иные объекты, передача которых создаёт очевидный риск злоупотребления;
• неисправные или опасные вещи без ясного предупреждения и допустимого законом назначения.

4. Требования к объявлению

Используйте собственные актуальные фото, точное название, категорию, город, цену, залог, комплект, известные дефекты, ограничения и календарь. Нельзя скрывать обязательные платежи в описании или публиковать один товар под видом другого. ИИ-подсказки проверяет и утверждает владелец.

5. Заявка и календарь

До подтверждения владелец проверяет доступность и условия. Подтверждённые сторонами периоды блокируют календарь. Двойное бронирование запрещено. Запрос на продление повторно проверяет календарь; если период занят, сервис показывает конфликт и предлагает доступные альтернативы.

6. Прямой расчёт и залог

Все суммы показываются раздельно. На этапе публичной беты площадка не принимает и не хранит арендную плату или залог. Стороны сами выбирают способ прямого расчёта, проверяют получателя и сохраняют подтверждение. Сервис фиксирует указанную сумму, но не подтверждает фактическую передачу денег и не гарантирует их возврат.

Не передавайте деньги до проверки вещи, контрагента и условий возврата. Не сообщайте данные карты, пароль и одноразовые коды. Возврат залога или согласованное удержание стороны проводят самостоятельно; спорная сумма не списывается нажатием кнопки в сервисе.

7. Передача вещи

• сверьте участника и номер сделки;
• проверьте работоспособность и комплект;
• сделайте фото всех сторон вещи при хорошем освещении;
• отдельно отметьте сколы, царапины, загрязнения и серийный номер;
• подтвердите один и тот же акт обеими учётными записями.

8. Использование и продление

Арендатор использует вещь по назначению, соблюдает инструкцию и ограничения владельца, не передаёт её третьим лицам без согласия и сообщает об аварии или повреждении. Продление действует только после подтверждения владельцем, повторной проверки календаря и подтверждения сторонами новой суммы. Доплату они проводят напрямую. Отправка сообщения сама по себе не продлевает срок.

9. Возврат

Вещь возвращается в согласованное время, месте и комплекте. Стороны повторяют проверку, фотофиксацию и акт. Нормальный износ оценивается отдельно от нового повреждения. Если претензии нет, владелец подтверждает возврат и самостоятельно возвращает залог арендатору выбранным сторонами способом.

10. Претензия по ущербу

Претензия должна содержать конкретный дефект, сумму, фото до и после, связь повреждения со сделкой и подтверждающий расчёт. Арендатор видит материалы и может согласиться, возразить или предложить сумму. Заявленная сумма не списывается автоматически только по факту нажатия кнопки владельцем.

11. Общение и безопасность

• сохраняйте существенные договорённости в чате сделки;
• не сообщайте коды входа, данные карты и секретные ключи;
• до перевода сверяйте имя получателя и сохраняйте подтверждение;
• не открывайте подозрительные файлы и ссылки;
• используйте жалобу при попытке выдать прямой перевод за платёж, гарантированный площадкой;
• при угрозе жизни или преступлении обращайтесь в экстренные и правоохранительные органы, а не ждите ответа поддержки.

12. Отзывы и репутация

Отзыв публикуется после завершённой сделки и описывает личный опыт без угроз, дискриминации, персональных данных и заведомо ложных утверждений. Оператор может скрыть отзыв при нарушении правил, сохранив запись о модерации.

13. Меры при нарушении

В зависимости от риска Оператор может предупредить пользователя, ограничить функцию, скрыть контент, запросить подтверждение, приостановить аккаунт или передать сведения уполномоченному органу при законном основании. Решение и доступная причина фиксируются; пользователь может обратиться в поддержку.

14. Как получить помощь

Для обычного вопроса используйте поддержку. Для конкретной сделки открывайте её карточку: там доступны чат, продление, акты, возврат и претензия. Юридически значимое обращение направляется по реквизитам Оператора, указанным ниже.